Introduction générale 
La conjoncture économique actuelle, caractérisée par la libéralisation des échanges
commerciaux, la diversification des modes de consommation et l'instauration de
groupements régionaux, a entraîné de profondes mutations du système productif
mondial. Les entreprises sont de plus en plus confrontées à une concurrence vive,
d'où la nécessité d'une valorisation permanente des produits, l'optimisation des coûts
de production et la maîtrise totale des processus de fabrication.

Dans le contexte mondial d'évolution des marchés, la notion de qualité est devenue
une des préoccupations majeures aussi bien des pouvoirs publics que des
opérateurs économiques qui cherchent à pérenniser leurs organismes en les rendant
plus compétitifs. 

En vue de s'adapter au nouveau contexte mondial, l'organisme public ou privé doit
investir davantage dans la qualification de ses employés. 

Pour cela l'office de la formation professionnelle et de la promotion du travail
constitue un partenaire de premier niveau dans la valorisation des ressources
humaines et par conséquent doit faire évoluer le contenu et la qualité de ses
programmes de formation. 

C'est dans cette perspective que s'inscrit le nouveau module de sensibilisation à la
qualité qui se veut transversal à toutes les filières « Technicien» et qui respecte
l'approche par compétence nouvellement adopté par l'OFPPT. 

La finalité de ce module est de développer chez les stagiaires de l'OFPPT un état
d'esprit Qualité